El comercio electrónico es una buena solución en tiempos de crisis

Una herramienta fundamental en el día a día empresarial

En la situación económica actual y con las fuertes caídas de ventas que están sufriendo empresas de todos los sectores, el comercio electrónico puede ayudar a incrementar sus ingresos a multitud de pequeñas empresas, emprendedores e incluso también grandes multinacionales si se hace de la manera adecuada y controlando en todo momento los costes.

El comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, principalmente Internet y en los últimos años su crecimiento ha sido extraordinario gracias la gran aceptación y uso de la Red, y a sus enormes ventajas tanto para el comprador como el vendedor. Es una alternativa real para lograr una reducción de costes y es ya una herramienta fundamental en el día a día empresarial.

Si bien es cierto que en España la aceptación de este sistema ha sido algo más lenta que en otros países europeos, esa brecha se va haciendo cada vez más pequeña. Por ejemplo, se puede destacar que el volumen total del comercio electrónico en España en el año 2010 fué algo más de 7.317 millones de euros, y en una clara tendencia al alza con un crecimiento del 27,2% con respecto al anterior año.

Entre las ventajas que podríamos enumerar y que aporta el ecommerce destacan el acceso a nuevos mercados, la atención al cliente durante 24 horas los 365 días del año, un seguimiento más cercano y comprensión del propio cliente y de sus gustos, la posibilidad de ofrecer servicios o nuevos productos de una manera ágil y rápida, y la reducción de los costes fijos y variables mediante el uso de las nuevas tecnologías y la automatización y monitorización de todos los procesos de venta.

En cuanto a las ventajas estratégicas, cabe mencionar la posibilidad de establecer nuevas relaciones y contactos comerciales, el valor añadido que se consigue frente a otras empresas de la competencia que todavía no utilicen Internet para amplificar sus ventas, y la mejora del propio prestigio y reconocimiento de la compañía.

 

Fuente: Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones